Notre équipe de production assure des contrôles qualité minutieux à chaque phase de la fabrication. Nous garantissons qu’aucun papier peint ne quitte notre atelier sans une vérification complète de sa qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous interviendrons pour rectifier le problème. Il est essentiel de comprendre que nos papiers peints sont conçus sur mesure pour s’adapter parfaitement à chaque espace. De ce fait, ils ne sont pas destinés à la revente et nous ne pouvons pas proposer de remboursement si vous changez d’avis ou après leur pose.

En cas de défaut d’impression ou de produit endommagé, notre responsabilité est engagée et nous nous efforcerons de corriger l’erreur rapidement. Nous vous demanderons de nous fournir des photos du défaut pour évaluation. Si le défaut est avéré, nous procéderons au remplacement du papier peint dans un délai de 90 jours suivant la réception de la commande initiale. Notez bien que les réclamations doivent être faites avant la pose du papier peint. Nous vous conseillons de vérifier soigneusement chaque panneau avant installation.

Lorsque vous passez commande sur notre site, nous réalisons systématiquement une capture d’écran de votre sélection pour assurer que le produit final corresponde à vos attentes. Malgré toute notre attention, des erreurs peuvent survenir. Dans ces cas spécifiques, nous proposerons un échange dès l’identification du problème.